Account Manager / Panamá

Mision del Puesto: 
Responsable de desarrollar y gestionar relaciones comerciales con clientes dentro de una región geográfica asignada, asegurando la satisfacción del cliente, el crecimiento de las cuentas existentes y la adquisición de nuevos negocios. Este puesto combina habilidades de ventas, estrategia y atención al cliente para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa, alineándose con los valores y la visión organizacional..

Responsabilidades Claves:
Gestión de Cuentas Existentes: 

• Mantener relaciones sólidas con clientes asignados en el territorio, actuando como su principal punto de contacto.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales mediante upselling y cross-selling de servicios de nube.
• Supervisar el desempeño de los servicios contratados, garantizando que las necesidades del cliente estén cubiertas y que los SLAs se cumplan.

Desarrollo de Nuevos Negocios:  

• Identificar y prospectar nuevos clientes en la región asignada, desarrollando estrategias para captar negocios potenciales.
• Realizar presentaciones comerciales y demostrar el valor de los servicios ofrecidos por la empresa.
• Negociar y cerrar acuerdos comerciales, asegurando términos favorables para ambas partes.

Cumplimiento de Metas de Ventas

• Alcanzar o superar los objetivos de ingresos, y crecimiento establecidos para el territorio asignado.
• Monitorear métricas clave, como la tasa de cierre de ventas y ajustar estrategias en consecuencia.

Análisis y Planeación Estratégica

• Analizar el mercado y las tendencias de la región asignada para identificar nuevas oportunidades comerciales.
• Preparar y presentar reportes periódicos sobre el progreso en las metas de ventas, el desempeño del territorio y las necesidades del cliente.
• Participar en la planificación de estrategias de ventas regionales y colaborar en la creación de campañas específicas para la región.

Colaboración Interdepartamental

• Trabajar con el equipo de arquitectura de soluciones para garantizar una implementación fluida de los servicios contratados y la resolución de problemas.
• Colaborar con marketing para personalizar campañas y materiales promocionales según las necesidades del territorio.
• Coordinarse con finanzas para garantizar la correcta facturación y gestionar cualquier tema relacionado con cuentas por cobrar.

Atención al Cliente y Resolución de Problemas

• Resolver dudas y problemas de los clientes de manera proactiva, asegurando su satisfacción.
• Actuar como intermediario o punto inicial de contacto entre el cliente y otros departamentos internos para garantizar una experiencia sin inconvenientes.

• Realizar reuniones periódicas con clientes para revisar el estado de su cuenta, identificar nuevas necesidades y fortalecer la relación comercial.